Il est possible de consulter le Bureau du syndic de l'Ordre dans le but d'obtenir plus de renseignements sur le travail accompli par un psychologue ou sur les honoraires qu'il facture.  Une demande de clarification, par téléphone ou par courriel, à propos des obligations qui s'appliquent à tous les membres de l'Ordre peut se révéler utile et vous aider à décider s'il y a lieu de présenter une demande d'enquête ou d'envisager le dépôt d'une demande de conciliation de comptes. 

Il faut noter que, dans le cas d'une demande de conciliation de comptes, celle-ci doit porter sur un montant que vous avez payé depuis moins de 45 jours ou qui vous est réclamé et qui n'a pas encore été payé.

Après avoir effectué ces démarches, s’il vous apparaît qu'un ou une psychologue a dérogé à ses devoirs et obligations, vous pouvez demander au Bureau du syndic de procéder à une enquête ou à une conciliation de comptes.

Demande d’enquête

Vous pouvez soumettre une demande d'enquête au Bureau du syndic en remplissant le formulaire de demande d’enquête et en nous le retournant par courrier, par courriel à l'adresse syndic@ordrepsy.qc.ca ou par télécopieur au 514 738-7303.  Il est important que vous précisiez dans votre demande le nom du client concerné, le nom du psychologue concerné, l'objet de votre demande et que vous indiquiez aussi votre nom, votre adresse de même que votre numéro de téléphone et votre adresse courriel, le cas échéant.

Vous trouverez dans le document Processus d’enquête du Bureau du syndic tous les renseignements relatifs à cette démarche, les implications pour vous ainsi que pour le syndic responsable de l'enquête, les résultats qui peuvent découler de cette démarche ainsi que les recours mis à votre disposition, au besoin.

Demande de conciliation de comptes

Nous vous invitons à consulter la page Conciliation de comptes pour obtenir tous les renseignements relatifs à cette démarche.