Le bureau du syndic de l'Ordre des psychologues est l’instance qui reçoit les plaintes du public. Au terme d’une enquête, il répond à la demande par diverses mesures, et notamment par la conciliation entre le psychologue et le demandeur d’enquête ou par le dépôt d’une plainte devant le conseil de discipline.

Le bureau du syndic assume également le rôle de renseigner les psychologues et le public sur l’éthique et la déontologie applicable aux membres de la profession de psychologue. Il en est de même des honoraires facturés à la lumière du mandat convenu et réalisé; s’il y a une mésentente, une conciliation de compte peut être faite. L’information obtenue par téléphone ou par courriel peut suffire à éclairer et éventuellement à solutionner le problème posé.

La demande d’enquête

Si vous désirez porter plainte, vous devez remplir un formulaire de demande d’enquête et nous le retourner par la poste, par courriel à l'adresse syndic@ordrepsy.qc.ca ou par télécopieur au 514 738-7303. Il est important que le nom du demandeur d’enquête, ses coordonnées (adresse civique, numéro de téléphone, adresse courriel), le nom du psychologue et le nom du client concerné, de même que l’objet de la demande soient précisés. Vous recevrez un accusé de réception et le nom du syndic responsable de l’enquête.

Il est possible de connaître les détails du processus d’enquête, de même que les recours dont vous disposez.

Comité de révision

Si le bureau du syndic estime qu’il n’y a pas lieu de déposer une plainte devant le conseil de discipline, vous pouvez demander la révision devant un comité constitué à cette fin, le comité de révision. Si ce comité confirme la décision du syndic de ne pas porter plainte devant le conseil de discipline, vous pouvez le faire vous-même. Cette démarche est nommée « plainte privée ». Vous pourrez vous adresser ainsi directement à l’instance décisionnelle, sans être toutefois représenté par le bureau du syndic.

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