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Le service de référence : un outil qui répond aux besoins du grand public

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L’Ordre des psychologues du Québec offre au grand public un outil de recherche, en ligne et par téléphone, afin de trouver le professionnel en bureau privé qui lui convient selon différents critères. Le service de référence en ligne reçoit annuellement 140 000 visiteurs uniques, et le centre d’appels téléphonique reçoit quotidiennement une soixantaine d’appels!

Le gouvernement du Québec a confié à l’Ordre des psychologues la responsabilité d’encadrer la pratique de la psychothérapie afin de permettre au public de s’adresser à un guichet unique. C’est dans cet esprit que cohabitent au service de références les psychologues et les détenteurs du permis de psychothérapeute. Le système dirige le public vers la bonne ressource, selon les activités réservées. Ainsi, si la problématique entrée est « garde d’enfant », seuls les psychologues qui ont indiqué au Tableau de l’Ordre pratiquer cette activité seront affichés. Les détenteurs du permis de psychothérapeute sont affichés uniquement lorsque les problématiques entrées sont reliées à la psychothérapie.

Les critères de recherche principaux

Afin de permettre facilement au grand public d’obtenir des résultats, l’outil en ligne propose trois critères afin de lancer la recherche :

  • Le motif de consultation -  Les services offerts sélectionnés par les professionnels lors de leur inscription annuelle sont ici vulgarisés et regroupées parmi neuf grandes catégories. Certaines problématiques se retrouvent dans plus d’une catégorie, et parfois sous un nom différent. Un travail de longue haleine a été effectué pour faire les regroupements d’une manière logique et simple, en langage clair pour le public. Un ensemble des synonymes possibles a été trouvé pour chaque problématique. Ainsi, si le public recherche le mot clé « choc nerveux » ou « trauma », il sera automatiquement redirigé vers « stress post-traumatique ».
  • La clientèle  - Enfant, adolescent, adulte, personne âgée, couple ou famille.
  • La localisation - En plus de la possibilité d’utiliser une fonction de géolocalisation, il est possible d’entrer l’arrondissement, le code postal, la ville ou la région dans l’espace prévu à cet effet.

Pour raffiner sa recherche

Une fois la recherche lancée, il est possible de filtrer les résultats avec d’autres critères :

  • Le sexe et la langue du professionnel
  • Les mandats acceptés – IVAC, CSST, SAAQ, Santé Canada – Autochtones
  • Les psychologues seulement – Pour obtenir une liste comprenant uniquement des noms de psychologues.
  • Le type de consultation – Psychothérapie, diagnostic psychologique, diagnostic neuropsychologique.
  • Les orientations théoriques – Psychodynamique/analytique, existentielle/humaniste, cognitive/comportementale, systémique/interactionnelle
  • Les techniques utilisées – Art-thérapie, biofeedback, EMDR, hypnose Neurofeedback, Pleine conscience, Thérapie d’acceptation et d’engagement
  • L’accessibilité – Pour les personnes à mobilité réduite.

La fiche standardisée

Pour tous les abonnés du service de référence, une fiche présente les informations professionnelles déclarées auprès de l’Ordre :

  • Les coordonnées du bureau pour lequel l’abonnement a été acheté
  • Les langues parlées par le professionnel
  • Le tableau des services offerts, par champ d’expertise et type de service
  • Les secteurs de pratique
  • Les orientations théoriques
  • Les clientèles desservies
  • Les mandats acceptés

La page personnelle : une fiche personnalisée et un microsite Web

Il est possible d’acheter, en plus de l’abonnement au service de référence, un abonnement à la page personnelle, ce qui vous permettra de personnaliser la fiche standardisée avec votre photo et votre propre contenu. De plus, une adresse personnalisée (www.ordrepsy.qc.ca/voir/PrénomNom) est automatiquement créée et vous permet d’utiliser celle-ci dans vos communications professionnelles. En vous abonnant à la page personnelle, vous pourrez éditer, dans le Portail sécurisé, les champs suivants :

  • Formation et expérience
  • Description de la pratique clinique
  • Méthodes d’intervention
  • Horaire des consultations
  • Tarif des consultations
  • Pour en savoir plus long  (possibilité d’ajouter votre site Web personnel)

Abonnement

Pour vous abonner au service de référence et à la page personnelle, visitez le portail sécurisé à portail.ordrepsy.qc.ca.

Quelques jours suivants le paiement, votre abonnement sera activé et vous pourrez, si vous avez acheté la page personnelle, ajouter votre photo et éditer les champs personnalisables dans le Portail sécurisé.

Pour trouver un superviseur

En consultant le Répertoire des psychologues ou le Répertoire des détenteurs du permis de psychothérapeute dans le Portail sécurisé, vous pourrez sélectionner « Supervision » dans la liste des services offerts et effectuer une recherche par ville, problématique, clientèle et/ou orientation théorique. Le centre d’appels du service de référence s’adresse uniquement au grand public. Les agents ne pourront pas vous donner des noms. Consultez notre page Web pour tout savoir au sujet de la supervision en psychothérapie.

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