Service de référence : informations pratiques

Dans un sondage réalisé en 2023, 34 % des répondants ont affirmé ne pas suspendre temporairement leur abonnement lorsqu’ils n’ont pas de disponibilité.

Afin d’améliorer l’information accessible au public et l’expérience client, l’Ordre fait appel à votre collaboration afin d’afficher votre disponibilité. Les délais à l’intérieur desquels vous êtes en mesure de recevoir un nouveau client sont indiqués, pour votre ou chacun de vos bureaux où vous pratiquez. Un code de couleur permet maintenant de bien visualiser cette période de délai :

• code vert : entre 0-3 mois
• code jaune : entre 3-6 mois
• code rouge : six mois et +
• aucun code : pas de disponibilité pour le moment (affichage suspendu)

L'Ordre compte sur l'habituelle collaboration de ses membres afin que les informations et les disponibilités affichées dans le service de référence soient exactes. Pour ce faire, un système de rappels a été mis en place afin d'assurer l’exactitude de vos disponibilités et des informations inscrites dans cette plateforme. Ces récentes améliorations visent à ce que le grand public, incluant des personnes en situation de vulnérabilité, puisse connaître l’horizon réel des disponibilités des professionnels abonnés au service de référence.

À différents moments de l’année, vous serez invité à confirmer ou à modifier vos disponibilités dans un délai de dix jours, en un seul clic. Vous pourrez également indiquer, au besoin, si vous n'êtes plus en mesure d'accueillir de nouveaux clients.

Prenez note que le lien inclus dans le premier courriel de rappel est valide pour une période de sept jours. Si vous ne répondez pas, un second courriel vous sera transmis sept jours plus tard, incluant un nouveau lien valide durant trois jours. 

Sans réponse de votre part après dix jours, nous considérerons que vous n'êtes plus disponible. Votre affichage sera alors suspendu jusqu’à une prochaine mise à jour, afin d’éviter des recherches infructueuses.

Vous avez des questions au sujet des changements apportés au service de référence? Consultez la foire aux questions.

Système de rappels par courriel

1. À l'ouverture du courriel de rappel, vérifiez les bureaux listés ainsi que vos disponibilités.
2. Pour confirmer ou mettre à jour vos informations, cliquez sur lien à l'aide du lien suivant. Ce lien vous dirigera vers le Portail sécurisé.
3. Pour chacun de vos bureaux en pratique privée inscrits au service de référence, confirmez ou modifiez vos disponibilités.
4. Appuyez ensuite sur Soumettre. Votre mise à jour est maintenant enregistrée. Il est également possible de mofidier vos disponibilités directement sur le Portail sécurisé (voir l'onglet Mise à jour de votre abonnement et de vos disponibilités).

Étapes 1 et 2 - Courriel de rappel

Étapes 3 et 4 - Page Web qui s'ouvrira dans le Portail sécurisé

Principaux critères de recherche

Afin de permettre facilement au grand public d’obtenir des résultats, l’outil Trouver de l’aide propose trois critères afin de lancer la recherche.

• Motif de consultation : la recherche peut se faire soit par l’utilisation de mots-clés ou en sélection une catégorie parmi les dix offertes. Un ensemble des synonymes possibles a été trouvé pour chaque problématique. Si le public recherche le mot-clé « choc nerveux » ou « trauma », il sera automatiquement redirigé vers « stress post-traumatique ».
• Clientèle : enfant, adolescent, adulte, personne âgée, couple ou famille.
• Localisation : en plus d’utiliser une fonction de géolocalisation, il est possible d’entrer l’arrondissement, le code postal, la ville ou la région dans l’espace prévu à cet effet.

Recherche raffinée

Une fois la recherche lancée, il est possible de filtrer les résultats avec d’autres critères.

• Sexe et langue du professionnel
• Mandats acceptés : anciens combattants, CNESST, IVAC, programme fédéral de santé intérimaire, SAAQ, Santé Canada – Autochtones.
• Psychologues seulement : Pour obtenir une liste comprenant uniquement des noms de psychologues.
• Services offerts : diagnostic des troubles mentaux, diagnostic des troubles neuropsychologiques, diagnostic psychologique (toutes autres conclusions), psychothérapie, expertise devant les tribunaux.
• Orientations théoriques : psychodynamique/analytique, existentielle/humaniste, cognitive/comportementale, systémique/interactionnelle.
• Techniques utilisées : art-thérapie, neurofeedback, pleine conscience, thérapie d’acceptation et d’engagement (ACT), thérapie orientée sur les solutions (AOS), zoothérapie, PGRO, biofeedback, EMDR – IMO - EMT, hypnose.
• Accessibilité : aux personnes à mobilité réduite, psychologie à distance, intervention à domicile.

Fiche standardisée

Pour tous les abonnés du service de référence, une fiche présente les informations professionnelles déclarées auprès de l’Ordre :

• coordonnées du bureau pour lequel l’abonnement a été acheté;
• accessibilité;
• langues parlées par les professionnels;
• tableau des services offerts, par champ d’expertise et type de service;
• secteurs de pratique;
• orientations théoriques;
• clientèles desservies;
• techniques utilisées.

Page personnelle : une fiche personnalisée et un microsite Web

En plus de l’abonnement au service de référence, il est possible d’acheter un abonnement à la page personnelle qui permet d'ajouter une photo et du contenu personnalisé. Une adresse personnalisée (www.ordrepsy.qc.ca/voir/PrénomNom) est automatiquement créée et permet aux membres d’utiliser celle-ci dans ses communications professionnelles. Avec l'abonnement à la page personnelle, il est possible d'éditer dans le Portail sécurisé, les champs suivants :

• formation et expérience;
• description de la pratique clinique;
• autres services offerts;
• méthodes d’intervention;
• horaire des consultations;
• tarif des consultations;
• pour en savoir plus (possibilité d’ajouter un lien vers votre site Web personnel).

À tout moment, vous pouvez vous abonner au service de référence ou ajouter une page personnelle par l'entremise du Portail sécurisé.

1. Dans la section S’abonner ou modifier un service, sélectionnez Abonnement service de référence et page personnelle.
2. Un texte d’Introduction vous fournira des explications.
3. Après avoir pris connaissance du texte introductif, veuillez consentir à la transmission de vos renseignements personnels en cochant la case.
4. Appuyez ensuite sur Commencer pour accéder à la section Service de référence.
5. Veuillez sélectionner le ou les bureaux que vous souhaitez inscrire au service de référence.
6. Veuillez ensuite cocher et remplir toutes les sections requises.
7. Appuyer sur Enregistrer et continuer.
8. Pour finaliser vos modifications, appuyez sur Soumettre.
9. La transmission de ce formulaire tient lieu de signature.

Étape 1 - Page d'accueil du Portail sécurisé

Étapes 2 à 4 - Texte introductif

Étapes 5 à 7 - Mise à jour des informations

 Étapes 8 et 9 - Attestation finale

À tout moment, vous pouvez modifier vos informations d’affichage dans le Portail sécurisé.

1. Dans la section S’abonner ou modifier un service, sélectionnez Modification service de référence.
2. Un texte d’Introduction vous fournira des explications.
3. Après avoir pris connaissance du texte introductif, veuillez consentir à la transmission de vos renseignements personnels en cochant la case.
4. Appuyez ensuite sur Commencer pour accéder à la section Service de référence.
5. Cette section du formulaire vous permet de modifier l’affichage de votre ou de vos bureaux en pratique privée.
6. Si vous n’avez pas de disponibilités, veuillez cocher la case Je souhaite suspendre temporairement mon référencement. Dans ce cas, votre ou vos bureaux n’apparaîtront plus dans votre fiche standardisée.
7. Veuillez ensuite remplir toutes les sections requises.
8. Appuyer sur Enregistrer et continuer.
9. Pour finaliser vos modifications, appuyez sur Soumettre.
10. La transmission de ce formulaire tient lieu de signature.

Étape 1 - Page d'accueil du Portail sécurisé

Étapes 2 à 4 - Texte introductif

Étapes 5 à 8 - Mise à jour des informations

Étapes 9 et 10 - Attestation finale

Les frais annuels sont de 95 $ + taxes pour le premier bureau et de 70 $ + taxes pour chaque bureau additionnel. Il est possible de retirer ou de suspendre temporairement son inscription, mais aucun remboursement ne sera effectué en cours d'année.

L'inscription est possible en tout temps en cours d'année, mais les frais demeurent les mêmes, quelle que soit la date d'abonnement.

Quelques jours suivant le paiement, l'abonnement sera activé et vous pourrez, si vous avez acheté la page personnelle, ajouter votre photo. Vous pourrez également éditer les champs suivants : formation et expérience, description de la pratique clinique, méthodes d’intervention, horaire des consultations, tarif des consultations et « pour en savoir plus long » (possibilité d’ajouter votre site Web personnel).

L’abonnement au service de référence est valide du 1er avril au 31 mars. L’abonnement est toujours valide, même si le professionnel suspend son affichage temporairement : aucun remboursement ne sera accordé en cours d’année. Il est toujours possible en cours d’année de réactiver l’affichage à partir du Portail sécurisé.